Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/02/2026

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment lena-newyork.com (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, traite et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat via lena-newyork.com (le « Site »), ou interagir autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, y compris les clients, les visiteurs du site web et toute autre personne dont nous obtenons les informations personnelles conformément à cette Politique.

En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser les Services.

Informations sur la Société

Nom de la société : lena-newyork.com
Adresse professionnelle : 294 Southern Boulevard, Bronx, NY 10454, États-Unis
Email : info@lena-newyork.com
Téléphone : +1 929 296 1925

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez ou utilisez le Site, nous collectons certaines données relatives à votre appareil, à votre activité de navigation et aux informations nécessaires pour traiter les transactions. Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous pouvons également collecter des informations supplémentaires nécessaires pour répondre à votre demande.

Les catégories d’informations collectées comprennent :

1. Informations sur l’appareil

Exemples : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies et données d’interaction liées au comportement de navigation.
Objectif : Assurer le bon fonctionnement du Site et améliorer la performance et l’expérience utilisateur.

2. Informations de commande

Exemples : Nom complet, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Objectif : Traiter les paiements, exécuter les achats, gérer les livraisons et fournir un service client.

3. Informations de support client

Exemples : Informations fournies lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide.
Objectif : Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et améliorer nos Services.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour finaliser les transactions et livrer les produits achetés.
  • Pour communiquer avec vous concernant les commandes, demandes ou questions liées au service.
  • Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.
  • Pour fournir des informations, y compris des communications marketing, sur nos produits ou services conformément à vos préférences.

Divulgation d'informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire et pour des raisons commerciales légitimes comme décrit ci-dessous :

  • Avec des fournisseurs de services agissant en notre nom, y compris mais sans s'y limiter les fournisseurs informatiques, processeurs de paiement, services d'analyses, fournisseurs d'hébergement cloud, prestataires de support client, centres de traitement des commandes et partenaires d'expédition.
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, à des fins opérationnelles et promotionnelles. Ces tiers traitent les données conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
  • Lorsque vous demandez, autorisez ou nous dirigez à partager des informations, y compris dans le cadre de l'exécution des commandes ou d'intégrations telles que les fonctionnalités des réseaux sociaux.
  • Au sein de nos entités affiliées ou groupe d'entreprises lorsque cela est nécessaire pour les opérations commerciales.
  • Dans le cadre de transactions d'entreprise telles que fusions, acquisitions, restructurations ou procédures d'insolvabilité.
  • Pour se conformer aux lois applicables, procédures légales, demandes réglementaires, assignations ou obligations légales similaires.
  • Pour faire respecter les termes contractuels ou protéger les droits, la propriété et la sécurité des Services, de notre entreprise ou d'autres.

Catégories d'informations personnelles divulguées (12 derniers mois)

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles aux fins décrites ci-dessus :

Catégories de données :

  • Identifiants : Coordonnées et certaines informations de compte et de commande.

  • Informations commerciales : Historique des achats, détails des commandes et interactions avec le service client.

  • Activité Internet ou réseau : Données d'utilisation et de navigation.

Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs de services et vendeurs (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, fournisseurs d'analyses et prestataires de service client).

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • Filiales.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques sur les individus.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent permettre aux utilisateurs de soumettre des avis sur les produits ou d'autres contenus publics. Toute information publiée volontairement dans des zones accessibles au public devient disponible pour les autres utilisateurs et le grand public.

Nous ne contrôlons pas l'accès à ces informations partagées publiquement et ne pouvons garantir que les tiers respecteront la vie privée ou maintiendront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la protection, de l'exactitude ou de l'utilisation abusive des informations que vous choisissez de rendre publiques.

Sites web et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes externes exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de l'exactitude du contenu ou de la sécurité de ces plateformes tierces.

Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de tout site externe avant de fournir des informations personnelles. La présence de liens vers des tiers ne constitue pas une approbation sauf indication explicite.

Informations concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, un parent ou un tuteur légal peut nous contacter pour demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance effective de la vente ou du partage d'informations personnelles d'individus de moins de 16 ans telles que définies par la loi applicable.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, et la transmission de données sur Internet peut comporter des risques.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, y compris la gestion des comptes, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l'application des accords.

Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits légaux concernant vos informations personnelles, sous réserve de limitations et de la législation applicable :

  • Droit d'accès : Pour demander la confirmation et l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression : Pour demander la suppression des données personnelles dans les conditions applicables.
  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à une autre entité lorsque cela est applicable.
  • Droit de restreindre le traitement : Demander la limitation des activités de traitement dans certaines circonstances.
  • Droit de retirer son consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit d'appel : Faire appel d'une décision concernant votre demande de confidentialité.

Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos emails. Les communications transactionnelles ou liées au service peuvent toujours être envoyées si nécessaire.

Nous ne faisons pas de discrimination à l'encontre des individus pour l'exercice de leurs droits à la vie privée.

Pour vérifier votre identité avant de satisfaire les demandes, nous pouvons demander des informations supplémentaires. Des agents autorisés peuvent soumettre des demandes en votre nom, sous réserve de preuve d'autorisation et de vérification d'identité.

Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous pensez que vos données personnelles ont été traitées en violation des lois applicables, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous restez insatisfait, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente dans votre juridiction.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des garanties juridiques équivalentes, sauf si le pays de destination est jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Nom de la société : lena-newyork.com
Adresse : 294 Southern Boulevard, Bronx, NY 10454, États-Unis
Email : info@lena-newyork.com
Téléphone : +1 929 296 1925

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