Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis de notre porte à la vôtre. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous et nous vous le renverrons.

Oui. Presque chaque page produit comprend un tableau des tailles détaillé avec les mesures pour les articles pour hommes et pour femmes. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous ne savez pas comment un vêtement taille, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons à choisir. Nous préférons vous aider à bien choisir dès la première fois plutôt que de gérer un retour.

Vous disposez de 30 jours à partir du jour de réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être non portés, avec les étiquettes d'origine attachées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, auquel cas nous prendrons en charge les frais. Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables.

Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici : Politique de retour

Nous sommes désolés, cela ne devrait pas arriver. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous arrangerons cela. Envoyez-nous un e-mail avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires des dommages
• Une brève description du problème

Nous vous enverrons un remplacement.

Nous livrons actuellement les commandes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, à Singapour, en Espagne, en France, au Canada, en Irlande et en Nouvelle-Zélande. Les commandes peuvent être expédiées aussi bien aux adresses résidentielles que professionnelles.

Oui. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la localisation, mais la plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'une gamme de portefeuilles numériques via notre paiement sécurisé. Vous verrez toutes les méthodes disponibles sur la page de paiement.

Lors du paiement, recherchez le champ « Code de réduction », saisissez votre code, puis cliquez sur Appliquer. La remise sera prise en compte dans le total de votre commande. Si un code ne fonctionne pas, envoyez-nous un message et nous réglerons le problème.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans l'heure qui suit sa passation. Passé ce délai, elle est déjà en cours de traitement et nous ne pouvons plus la retirer. Si vous manquez ce délai, pas de stress : retournez l'article pour un remboursement ou un échange dès sa réception.

Oui. Lena New York est conçue pour les deux. Chaque collection comprend des pièces taillées pour lui et des pièces taillées pour elle, dans la même palette de couleurs et avec la même vision. L'idée est que la garde-robe fonctionne que vous fassiez vos achats pour vous-même, pour votre partenaire, ou pour vous deux en même temps.

Si votre question n'est pas traitée ici, nous sommes heureux de vous aider.

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Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi).