Política de privacidad

Última actualización: 01/02/2026

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo lena-newyork.com (“nosotros,” “nos,” “nuestro,” o el “Sitio”) recopila, procesa y comparte sus datos personales cuando accede a nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, completa una compra a través de lena-newyork.com (el “Sitio”), o interactuar con nosotros de otra manera (colectivamente, los “Servicios”).

Dentro de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a cualquier persona que use los Servicios, incluidos clientes, visitantes del sitio web y otras personas cuya información personal obtenemos conforme a esta Política.

Al acceder o usar los Servicios, usted reconoce y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abstenerse de usar los Servicios.

Información de la Compañía

Nombre de la empresa: lena-newyork.com
Dirección comercial: 294 Southern Boulevard, Bronx, NY 10454, Estados Unidos
Correo electrónico: info@lena-newyork.com
Teléfono: +1 929 296 1925

Horario Comercial: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM

Información personal que recopilamos

Cuando visita o usa el Sitio, recopilamos ciertos datos relacionados con su dispositivo, actividad de navegación e información necesaria para procesar transacciones. Si nos contacta para asistencia, también podemos recopilar información adicional necesaria para responder a su consulta.

Las categorías de información recopilada incluyen:

1. Información del dispositivo

Ejemplos: Tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies y datos de interacción relacionados con el comportamiento de navegación.
Propósito: Asegurar el correcto funcionamiento del Sitio y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

2. Información del pedido

Ejemplos: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito: Procesar pagos, cumplir con las compras, gestionar entregas y brindar servicio al cliente.

3. Información de soporte al cliente

Ejemplos: Información proporcionada cuando nos contacta para soporte.
Propósito: Atender consultas, resolver problemas y mejorar nuestros Servicios.

Cómo usamos la información personal

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para completar transacciones y entregar los productos comprados.
  • Para comunicarnos con usted respecto a pedidos, consultas o asuntos relacionados con el servicio.
  • Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Para proporcionar información, incluyendo comunicaciones de marketing, sobre nuestros productos o servicios de acuerdo con sus preferencias.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando sea necesario y para fines comerciales legítimos como se describe a continuación:

  • Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, incluyendo pero no limitado a proveedores de TI, procesadores de pagos, servicios de análisis, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de soporte al cliente, centros de cumplimiento y socios de envío.
  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para fines operativos y promocionales. Estos terceros procesan datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
  • Cuando usted solicite, autorice o nos dirija a compartir información, incluyendo en relación con el cumplimiento de pedidos o integraciones como funciones de redes sociales.
  • Dentro de nuestras entidades afiliadas o grupo corporativo cuando sea necesario para operaciones comerciales.
  • En relación con transacciones corporativas como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o procedimientos de insolvencia.
  • Para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes regulatorias, citaciones u obligaciones legales similares.
  • Para hacer cumplir términos contractuales o proteger los derechos, propiedad y seguridad de los Servicios, nuestra empresa u otros.

Categorías de Información Personal Divulgada (Últimos 12 Meses)

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos anteriormente:

Categorías de Datos:

  • Identificadores: Detalles de contacto y cierta información de cuentas y pedidos.

  • Información Comercial: Historial de compras, detalles de pedidos e interacciones con el servicio al cliente.

  • Actividad en Internet o Red: Datos de uso y navegación.

Categorías de Destinatarios:

  • Proveedores de servicios y vendedores (por ejemplo, proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, proveedores de análisis y proveedores de servicio al cliente).

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre individuos.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitir a los usuarios enviar reseñas de productos u otro contenido público. Cualquier información publicada voluntariamente en áreas accesibles públicamente estará disponible para otros usuarios y el público en general.

No controlamos el acceso a dicha información compartida públicamente y no podemos garantizar que terceros respeten la privacidad o mantengan la seguridad. No somos responsables de la protección, exactitud o uso indebido de la información que usted decida hacer pública.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas externas operadas por terceros. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, la exactitud del contenido o la seguridad de dichas plataformas de terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal. La presencia de enlaces de terceros no constituye un respaldo a menos que se indique explícitamente.

Información de Niños

Los Servicios no están destinados a personas menores de la mayoría de edad en su jurisdicción, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, un padre o tutor legal puede contactarnos para solicitar la eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política, no tenemos conocimiento real de la venta o compartición de información personal de individuos menores de 16 años según lo definido por la ley aplicable.

Seguridad y Conservación de Datos

Aunque implementamos salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, y la transmisión de datos por internet puede implicar riesgos.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo el mantenimiento de cuentas, la prestación de Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos legales respecto a su información personal, sujetos a limitaciones y a la ley aplicable:

  • Derecho de Acceso: Solicitar confirmación y acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la Eliminación: Solicitar la eliminación de datos personales bajo las condiciones aplicables.
  • Derecho a la Corrección: Para solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Para recibir una copia de sus datos y solicitar la transferencia a otra entidad cuando sea aplicable.
  • Derecho a Restringir el Procesamiento: Para solicitar la limitación de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
  • Derecho a Apelar: Para apelar una decisión respecto a su solicitud de privacidad.

También puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace para optar por no recibir incluido en nuestros correos electrónicos. Las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio aún pueden enviarse cuando sea necesario.

No discriminamos a las personas por ejercer sus derechos de privacidad.

Para verificar su identidad antes de cumplir con las solicitudes, podemos solicitar información adicional. Agentes autorizados pueden presentar solicitudes en su nombre, sujeto a prueba de autorización y verificación de identidad.

Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

Quejas

Si cree que sus datos personales han sido procesados en violación de las leyes aplicables, puede contactarnos usando los detalles a continuación. Si sigue insatisfecho, puede tener el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora relevante en su jurisdicción.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos.

Cuando la ley lo requiera, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o salvaguardas legales equivalentes, a menos que el país de destino haya sido considerado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Información de contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a:

Nombre de la empresa: lena-newyork.com
Dirección: 294 Southern Boulevard, Bronx, NY 10454, Estados Unidos
Correo electrónico: info@lena-newyork.com
Teléfono: +1 929 296 1925

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