Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre lena-newyork.com, nuestros productos y servicios. Si su pregunta no está aquí, puede contactarnos usando los datos proporcionados al final de esta sección.

¿A dónde realizan envíos?
Actualmente entregamos pedidos dentro de los Estados Unidos,Reino Unido, Australia, Singapur, España, Francia, Canadá, Irlanda y Nueva Zelanda. Los pedidos pueden enviarse tanto a direcciones residenciales como comerciales.

¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Todos los pedidos se envían sin costo. No hay un monto mínimo de compra.

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos generalmente se procesan en 1–2 días hábiles. Después del despacho, la entrega suele ocurrir en 5–9 días hábiles, dependiendo del destino. Se proporciona información de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse en condiciones sin usar y conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para calificar para un reembolso. No se cobran cargos por reposición de stock.

¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. El reembolso se emite al método de pago original.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Nombre de la empresa: lena-newyork.com
Dirección: 294 Southern Boulevard, Bronx, NY 10454, Estados Unidos
Correo electrónico: info@lena-newyork.com

Teléfono: +1 929 296 1925

Días hábiles: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Qué tallas ofrecen?
Ofrecemos múltiples opciones de tallas. Información detallada sobre tallas está disponible en cada página de producto para ayudar en la selección.

¿Reabastecen los artículos agotados?
Ciertos artículos pueden ser reabastecidos dependiendo de la disponibilidad y la demanda. Las páginas de productos pueden proporcionar actualizaciones sobre la disponibilidad.

¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Las transacciones están aseguradas mediante tecnología de encriptación SSL. La información de pago se procesa de forma segura y no es almacenada por lena-newyork.com

Para preguntas adicionales, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada arriba.